Duivo Destek
Duivo: Dual Camera & Video için yardım mı gerekiyor? [email protected] adresine yazın.
Sorunu inceleyebilmemiz için iPhone modelinizi, iOS ve Duivo sürümünüzü, kamera modunu ve ne olduğunu belirtin. Ekran görüntüsü göndermek isteğe bağlıdır. Özel çekimlerinizi, ödeme kartı bilgilerinizi veya Apple Hesabı parolanızı göndermekten kaçının.
Çekim ve kaydetme
Duivo’da ücretsiz çekim yapabilir ve medyalarınızı inceleyebilirsiniz. Apple Fotoğraflar’a kaydetmek için Duivo Pro ve Fotoğraflar izni gerekir. “Fotoğraflar’a otomatik kaydet” açık olduğunda otomatik aktarım yalnızca Pro etkinken çalışır. Aktarım başarısız olursa Duivo’nun Çekimler arşivini kontrol edin: yerel orijinal orada kalır.
Tek bir çekimi ayrıntı ekranından, birden fazlasını Çekimler’de Seç seçeneğiyle silebilirsiniz. Daha önce Apple Fotoğraflar’a aktarılan kopya ayrıdır ve bu işlemle silinmez. Duivo silinen yerel medyayı kurtaramaz; uygulamayı kaldırmadan önce kendi kopyalarınızı ve cihaz yedeklerinizi kontrol edin.
Aboneliği geri yükleme ve yönetme
Satın aldığınız Apple Hesabını kullanarak Duivo’da Ayarlar → Satın Almaları Geri Yükle yolunu izleyin. Pro hâlâ görünmüyorsa iPhone Ayarları’ndan abonelik durumunu kontrol edin ve bize ulaşın.
Aboneliğinizi yönetin veya iptal edin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Apple’dan iade talep edin.
Kamera kalitesi ve izinler
Çözünürlük, kare hızı ve kamera kombinasyonları iPhone’a ve etkin kamera moduna bağlıdır. Pro, kullanılabilir kontrolleri açar; donanım desteği ekleyemez. Kamera, mikrofon veya Fotoğraflar izni eksikse iPhone Ayarları → Uygulamalar → Duivo bölümünü açın. Kayıt başarısızsa boş depolama alanını kontrol edin, telefonun soğumasını bekleyin ve daha düşük çözünürlük veya kare hızı deneyin.
Gizlilik
Çekimler ve metinler yerel olarak saklanır, Duivo’ya yüklenmez. Gizlilik talepleri için aynı destek adresine yazabilirsiniz. Gizlilik Politikamızı ve Kullanım Koşullarımızı okuyabilirsiniz.
Kullanım analizi, takip ve veri talepleri
Daha önce kapatmadıysanız Kullanım ve tanılama şu anda varsayılan açıktır. Duivo → Ayarlar → Kullanım ve tanılama bölümünden değiştirebilirsiniz. Bu ayar Firebase ürün analizini ve çökme raporlamasını yönetir; Meta takibinden ayrıdır. Meta takip iznini iPhone Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümünden değiştirin. Bu ayarlar aboneliği iptal etmez ve kapatılmaları önceden alınmış verileri otomatik silmez.
Erişim veya silme taleplerini “Duivo kişisel veri talebi” konusuyla [email protected] adresine gönderin. Satın almayla ilgili sorunlarda ürünü, yaklaşık satın alma tarihini ve mevcutsa gereksiz alanları gizlenmiş Apple işlem referansını ekleyin. İşlem referanslarını herkese açık paylaşmayın; ek doğrulama gerekiyorsa yönlendireceğiz. Gizlilik Politikası doğrulamayı, sağlayıcı kayıtlarını, yalnızca cihazdaki medyayı ve haklarınızı açıklar.